Politica di rimborso e reso per prodotti freschi e artigianali:
1. Condizioni di reso e rimborso:
– Accettiamo resi solo per prodotti freschi e artigianali non aperti o rovinati.
– Il prodotto deve essere riconsegnato integro e nella sua confezione originale.
– Il cliente deve presentare lo scontrino o la prova d’acquisto per richiedere un reso o un rimborso.
– Il reso deve essere richiesto entro un periodo massimo di 7 giorni dall’acquisto.
2. Procedure per il reso e il rimborso:
– Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti per richiedere un reso o un rimborso.
– Sarà richiesto al cliente di fornire informazioni dettagliate sul motivo del reso.
– Il cliente potrà restituire il prodotto presso la nostra pasticceria o organizzare il ritiro a domicilio.
– Una volta ricevuto il prodotto, esamineremo le condizioni e l’integrità dello stesso.
– Se il prodotto è conforme Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del consumo, per i prodotti di pasticceria artigianale commercializzati sul sito, compresi i panettoni, in quanto prodotti alimentari soggetti a rapido deterioramento o scadenza. I panettoni artigianali hanno una conservabilità massima indicativa di 30 giorni dalla produzione.alle nostre politiche di reso, procederemo con il rimborso.
3. Opzioni di rimborso:
– Offriamo un rimborso completo per i prodotti restituiti in conformità con le nostre politiche.
– Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
– Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare a seconda della modalità di pagamento.
4. Eccezioni:
– Non accettiamo resi o richieste di rimborso per prodotti freschi e artigianali aperti o rovinati.
– Non effettuiamo rimborsi per prodotti che sono stati utilizzati o consumati parzialmente.
– Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio o dalla conservazione errata del prodotto da parte del cliente.
5. Comunicazione e assistenza:
– Il nostro team di servizio clienti è disponibile per rispondere a eventuali domande o fornire assistenza durante il processo di reso.
– Comunicheremo con il cliente in merito alla richiesta di reso o rimborso entro un tempo ragionevole.
Si prega di notare che questa politica di rimborso e reso è soggetta a modifiche e potrebbe variare in base alle circostanze specifiche. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti a questa politica senza preavviso, ma ci impegneremo a comunicare eventuali cambiamenti ai nostri clienti.